Ostujuhend

1. ÜLDINE

1.1. Veebipoe felandia.eu omanik on OÜ Felandia (registrikood 10838968), asukohaga Pärnumaa, Põhja-Pärnumaa vald, Vändra alev, J. V. Jannseni tn 7, 87701.

1.2. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad OÜ Felandia (Müüja) ja ostu sooritanud isiku (Ostja) vahel tekkivaid õigussuhteid ostmisel-müümisel Veebipoes.

1.3. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poe vahendusel toodete turustamisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi seadused.

1.4. Müüja võib muuta e-poe kasutustingimusi ning toodete ja teenuste hindasid. Muudatustest teavitatakse e-poe keskkonnas. Tehingule rakendatakse tehingu toimumise hetkel kehtivaid tingimusi ja hindu.

1.5. Toodete valik, hinnad ning allahindlused võivad erineda Müüja jaekaupluste kaubavalikust, hindadest ja allahindlustest.

2. HIND

2.1. Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Toodete kaardil saab valida, kas kuvatud hind sisaldab 20% käibemaksu.

2.2. Toodete hinnad on märgitud Veebipoes toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest, kui kauba eest tasumisel ei ole märgitud teisiti. Kättetoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.

2.3. Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda Ostjalt kaup tagasi, kui kauba hind Veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

3. TELLIMUSE VORMISTAMINE

3.1. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise viis.

3.2. Ostukorvis on võimalik tooteid ja koguseid muuta ning tooteid eemaldada kuni tasumiseni.

3.3. Tellimuse vormistamisel kuvatakse ekraanile lõplik hind, mille saab tasuda esitatud arve alusel.

3.4. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

3.5. Tellimuse kinnituse saadab Müüja Ostjale e-posti teel. Kui kiri ei jõua postkasti, tuleks kontrollida rämpsposti kausta.

3.6. Müüjal on õigus lepingust taganeda, kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel. Müüja teavitab Ostjat esimesel võimalusel ja tagastab kogu tellitud kauba eest laekunud makse (sh kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.

4. TASUMINE

4.1. Veebipoes sooritatud ostude eest tasub Ostja 100% ettemaksuna.

5. KOHALETOIMETAMINE

5.1. Veebipood tarnib tooteid Eesti siseselt.

5.2. Tooted tarnitakse vastavalt Ostja poolt valitud viisil.

5.3. Kauba saatmiskulud kannab Ostja, hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.

5.4. Müüja lähetab tellimusi tööpäevadel, kuid mitte hiljem kui viie tööpäeva jooksul pärast tellimuse kinnitamist. Erandjuhtudel võib kohaletoimetamine võtta kuni 45 kalendripäeva (nt eritellimused).

6. TAGANEMISÕIGUS, TOODETE TAGASTAMINE JA VAHETAMINE

Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

6.1. Ostjal on õigus tehingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul, esitades Müüjale kirjaliku taganemisavalduse, mis asub e-kaubandusliidu lehel ja sisaldab järgmisi andmeid:

Ees- ja perekonnanimi
Kontakttelefon
E-posti aadress
Aadress
Pangakonto andmed
Tellimuse esitamise kuupäev
Asja kättesaamise kuupäev
Tagastatava kauba nimetus
Kauba seerianumber
Kauba ostuarve number
Tagastamise põhjus

6.2. Taganemisavaldus tuleb saata e-posti aadressile info@felandia.eu või postiaadressile J. V. Jannseni tn 7, 87701, Põhja-Pärnumaa vald, Pärnumaa, hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Müüja kinnitab taganemisavalduse kättesaamist teatega.

6.3. Tagastatav toode peab sisaldama kogu ostudokumentatsiooni. Etiketid, kaitsekiled ja muud kaitseelemendid peavad olema eemaldamata.

6.4. Kaupa võib kasutada vaid ulatuses, mis on vajalik selle olemuses ja toimimises veendumiseks. Kui toodet on kasutatud muul viisil või sellel on kulumisjälgi, võib Müüja tagasimakset vähendada või sellest keelduda.

6.5. Tagastamistingimused kohalduvad ainult standardtoodetele. Eritellimused ja erisoovide järgi valmistatud tooted tagastamisele ei kuulu.

6.6. Ostja peab tagastama toote 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.

6.7. Kuni toote tagasijõudmiseni ei vastuta Müüja kauba eest. Tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui toode on puudusega.

6.8. Müüja tagastab tasutud summa 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Kui Ostja on valinud kallima kohaletoimetusviisi kui tavapärane, ei tagastata lisakulu.

6.9. Müüjal on õigus viivitada tagasimaksega, kuni kaup on tagasi saadud.

6.10. Müüjal on õigus müügitehingust taganeda ja kaup tagasi nõuda, kui hind on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuhinna.

7. PRETENSIOONI ESITAMISE ÕIGUS

7.1. Müüja vastutab kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates üleandmisest. Esimese kuue kuu jooksul eeldatakse, et puudus oli olemas juba üleandmise hetkel.

7.2. Ostja peab teavitama Müüjat puudustest hiljemalt kahe kuu jooksul pärast nende avastamist, saates kirja aadressile info@felandia.eu või postiga Müüja aadressile.

7.3. Puuduse korral on Ostjal õigus nõuda toote parandamist, asendamist või tagastamist Müüja kulul.

7.4. Ostjal on õigus nõuda hinna alandamist või lepingu lõpetamist, kui:

Müüjal ei ole võimalik toodet parandada või asendada;
Parandamine või asendamine ebaõnnestub;
Puudust ei ole mõistliku aja jooksul kõrvaldatud.

7.5. Toote tagastamisel hüvitatakse Ostjale toote hind koos transpordikuluga 14 päeva jooksul. Müüjal on õigus tagasimaksega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni.

7.6. Esimese kuue kuu jooksul kannab parandamise/asendamise kulud Müüja; hiljem üksnes juhul, kui pretensioon on põhjendatud. Müüja ei hüvita kulusid ega vastuta, kui:

Toote väärtus on langenud Ostja süül;
Toode on kahjustunud mittesihtotstarbelise kasutamise tõttu;
Kulumine on tavapärane;
Puudub ostutõend.

7.7. Kui tekib erimeelsusi, peab Ostja esitama kirjaliku kaebuse, märkides oma andmed, toote puuduse ja soovitud lahenduse. Müüja vastab 14 kalendripäeva jooksul.

7.8. Kui kokkulepet ei saavutata, võib Ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole
(tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon) või ELi vaidluste lahendamise platvormi poole
(ec.europa.eu/consumers/odr).
Komisjonis läbivaatamine on tasuta.

7.9. Kui Ostja ei nõustu komisjoni otsusega, on tal õigus pöörduda oma elukohajärgsesse maakohtusse.