Esileht » Privaatsuspoliitika

Privaatsuspoliitika

KÜPSISTE KASUTAMINE

Veebipood kasutab küpsiseid. Küpsis on väike tekstifail, mille veebilehitseja salvestab automaatselt kliendi seadmesse.
Küpsiseid kasutatakse teabe kogumiseks selle kohta, kuidas klient Veebipoodi kasutab, eesmärgiga pakkuda paremat kasutajakogemust.

Veebipoes kasutatakse järgmisi küpsiseid:

  • Seansiküpsised – võimaldavad Veebipoe kasutamist.

  • Püsiküpsised – salvestavad kliendi valikud ja eelistused.

  • Esimese ja/või kolmanda osapoole küpsised – näitavad kliendile sobivaid reklaame ja pakkumisi.

  • Kolmanda osapoole analüüsiküpsised – aitavad optimeerida turundustegevust.

Klient saab oma seadmesse salvestatud küpsiseid kustutada või blokeerida, muutes veebilehitseja seadeid.
Küpsiste keelamisel ei pruugi veebipood täielikult toimida ning osa funktsioone võib jääda kättesaamatuks.

Lisaks analüüsiküpsistele kasutab Veebipood ka piksleid (pixel tags, web-beacons), mille abil jälgitakse veebilehe kasutust.
Selle käigus ei töödelda isikut tuvastavaid andmeid.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Veebipoe Felandia.eu isikuandmete vastutav töötleja on OÜ Felandia
(registrikood 10838968, aadress J. V. Jannseni tn 7, Vändra alev, Põhja-Pärnumaa vald, Pärnu maakond 87701, e-post: info@felandia.eu).

MILLISEID ISIKUANDMEID TÖÖDELDAKSE

  • Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress

  • Kauba kohaletoimetamise aadress

  • Pangakonto number

  • Kaupade ja teenuste maksumus ning maksetega seotud andmed (ostuajalugu)

  • Klienditoe andmed

MIS EESMÄRGIL ISIKUANDMEID TÖÖDELDAKSE

  • Tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks

  • Ostuajaloo põhjal teenuste ja toodete analüüsimiseks

  • Pangakonto numbri abil maksete tagastamiseks

  • Klienditoe osutamiseks (küsimuste ja probleemide lahendamiseks)

  • Veebipoe toimimiseks ja veebikasutuse statistika koostamiseks

ÕIGUSLIK ALUS

  • Isikuandmete töötlemine toimub lepingulise kohustuse täitmise eesmärgil.

  • Samuti juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine, tarbijavaidlused).

VASTUVÕTJAD, KELLELE ISIKUANDMED EDASTATAKSE

  • Veebipoe klienditugi – ostude ja ostuajalooga seotud probleemide lahendamiseks

  • Transporditeenuse pakkuja – kliendi nimi, telefon, e-post ja vajadusel aadress

  • Raamatupidamisteenuse pakkuja – raamatupidamistoimingute tegemiseks

  • IT-teenuse pakkujad – veebipoe funktsionaalsuse ja andmemajutuse tagamiseks

TURVALISUS JA ANDMETELE LIGIPÄÄS

  • Andmeid hoitakse ShopRoller.com serverites (EL või EL-i majanduspiirkond).

  • Vajadusel võidakse andmeid edastada riikidesse, mille andmekaitsetase on hinnatud piisavaks (sh USA ettevõtted, kes kuuluvad Privacy Shield raamistikku).

  • Juurdepääs isikuandmetele on vaid töötajatel, kellel on selleks tööülesannetest tulenev vajadus.

  • Rakendatakse füüsilisi, organisatsioonilisi ja IT-turvameetmeid, et vältida juhuslikku või loata andmetöötlust.

  • Volitatud töötlejatega on sõlmitud lepingud, mis tagavad isikuandmete kaitse.

ISIKUANDMETEGA TUTVUMINE JA PARANDAMINE

  • Kasutajaprofiili kaudu saab oma andmeid vaadata ja muuta.

  • Kui ost on tehtud ilma kasutajakontota, saab andmetega tutvuda klienditoe kaudu.

NÕUSOLEKU TAGASIVÕTMINE

Kui andmeid töödeldakse kliendi nõusolekul, võib nõusoleku igal ajal tagasi võtta, teavitades kliendituge e-posti teel.

SÄILITAMINE

  • Kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, v.a juhul, kui neid on vaja säilitada raamatupidamise või tarbijavaidluste jaoks.

  • Ilma kliendikontota tehtud ostude andmeid säilitatakse 3 aastat.

  • Maksetega ja vaidlustega seotud andmeid hoitakse kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.

  • Raamatupidamise andmeid säilitatakse 7 aastat.

KUSTUTAMINE

Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel.
Kustutamistaotlusele vastatakse hiljemalt ühe kuu jooksul ning teavitatakse kustutamise perioodist.

ÜLEKANDMINE

E-posti teel esitatud andmete ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul.
Klienditugi tuvastab isiku ning teavitab, millised andmed kuuluvad ülekandmisele.

OTSETURUSTUSTEATED

  • E-posti aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturunduseks ainult kliendi nõusolekul.

  • Kui klient ei soovi turundusteadete saamist, saab loobuda e-kirja jaluses oleva lingi kaudu või teavitades kliendituge.

  • Kui isikuandmeid kasutatakse otseturunduse eesmärgil (sh profileerimine), võib klient igal ajal esitada vastuväite, teavitades sellest kliendituge e-posti teel.

VAIDLUSTE LAHENDAMINE

Isikuandmete töötlemisega seotud vaidlusi lahendab klienditugi (info@felandia.eu).
Järelevalveasutus: Eesti Andmekaitse Inspektsioon (info@aki.ee).